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用一根线把B2B和C2C串起来

淘宝上海商盟的盟主丁楠

丁楠，十大网商中唯一的女孩子，淘宝上海商盟的盟主。可是这位看似柔弱的女孩子却从骨子里透露出洒脱与自信：先是辞去了一份让人羡慕的朝九晚五的OFFICE工作，然后开始在淘宝上张扬个性，最后干脆做了淘宝上海商盟的盟主。后来又被评为了中国首届十大网商，令无数专业人士竞折腰。 而入选十大网商之后，丁楠最大的收获就被各大媒体所关注。作为入选十大网商唯一的女孩子，她的名字和她的淘宝小店频频出现在各大平面媒体和网络媒体上。与此同时，丁楠又迅速同另一十大网商何彬合作。从而谱写了一曲互联网史上的电子商务运用神话。 用一跟线把B2B和C2C串起来 丁楠在十大网商开会上，她和上海商盟引起了许多行家的关注，包括十大网商。其中浙江和信的老总——最年轻的十大网商何彬在当时就同丁楠“暗送秋波”。网商大会不到一个月，两大高手已经开始强强联盟，在淘宝的上海商盟做了浙江和信玩具的网络销售，进一步在淘宝的网上商城开起了线上品牌连锁店。

    浙江云和的何彬曾经表示：最初的合作并不是同丁楠谈的，而是和另一个淘宝十大网商候选人讨论过合作问题。但是由于对方地处偏远地区、运输成本过高而没有继续联系，而是把眼光放在了这位地处上海重要城市而且有上海商盟做为强大的背景支持的上海商盟盟主身上。

    而半年时间内，丁楠取得了不错的成绩。

    “销售额并不多，从7月12日到现在也就半年多一点点的时间。成交额大概有三十万。但是我觉得这是一条思路。完全打通了阿里巴巴和淘宝，从公司到公司的销售通过个人到个人的网上销售方式解决了公司到个人的问题。”

    “这是一个很好的尝试。我现在的业务已从原来的保健品增加到玩具。在05年，玩具类产品将作为我们的主打业务。”丁楠还透露，他们的玩具网上销售也已经铺往南京、苏州、济南等地。其中，济南已经从网上销售开到了网下实体。预计05年的网下实体还会更多。从七月到现在，成交量已达十几起，业务量达十几万。“我和何彬的合作，马总也知道。他非常看好我们这一块的合作。”

    上海商盟不得不说的故事 说起丁楠，一定要说说上海商盟故事。和许多地区的商盟一样，上海商盟具有一些商盟共有的个性，比如利用商盟统一行业规范，比如利用商盟进行统一的商业活动以及促销活动，比如利用商盟进行统一进货或者统一对外与合作单位进行报价以减少成本预算，比如利用商盟保护卖家作为弱势群体的利益。除此之外，丁楠带领的上海商盟还具有旗帜鲜明的个性：

    一、商盟基金。商盟分为高级会员和普通会员。所有的普通会员必须经过最基本的资格认证，而5星以上并且好评达到80%以上的会员才可以有资格成为高级会员。每个高级会员需交200元的基金，用来做为先行赔付基金。如果商盟内的会员有了买家纠纷，那么首先考虑以商盟的名义把基金赔给买家，然后再进行进一步的调查。目前据丁楠透露，这笔基金至今没有动用，可以看作是一种信誉的保证。

    二、商盟月刊。

    上海商盟还每月出一次会刊，曾经在淘宝上引起了很大的反响。一方面可以让商盟内部的成员彼此了解，另一方面也可以向外界定期宣传，及时告诉外界上海商盟的最新动态、商品状况和打折状况。

    三、商盟投诉。商盟要及时为会员和买家进行沟通，处理一些投诉事宜。丁楠向大家讲述了一则故事：有个买家没有收到一个上海商盟会员的产品，从而对那会员进行投诉。丁楠知道后以上海商盟的名义对那个会员进行交涉。后来了解到那个会员托他的朋友发的货。丁楠告诉会员，不管是否寄出，请他再寄一份，不然会影响到上海商盟的声誉。否则，就请该会员离开上海商盟。最后事情圆满解决，而丁楠也觉得：这是一个诚信度的问题，只要把利益点放在上海商盟的高度，那么许多问题可以迎刃而解。

    四、商盟的线下交流

    丁楠介绍，上海商盟的线下交流也是非常频繁的。每月一次的固定的聚会把许多商友从网上联系到了网下。大家在一起，可以互相交流买卖心得，可以一起进行活动。非常热闹而有意义。

    2005年的梦想和计划 2005年，丁楠有许多梦想和计划。“当然是要越做越好了。”丁楠透露，2005年要加强与何彬的合作，把“木玩世家”的品牌利用淘宝的优势继续推广。除此之外，她还将继续进行原来保健品市场的开拓。

    当然，除了自己的淘宝小店，丁楠对于上海商盟还有着自己的规划和设想。“每天都有许多人要来加入我们的上海商盟。但是处于对商盟的负责，我们对每个商家的审核都非常严格。到现在为止已有70-80家，希望明年做得更好。”
案例点评：
 每个女孩子都希望在淘宝上开一家小店，这家小店会成全自己所有的梦想。所以从这方面来说，丁楠的成功具有偶然性。但是我们要看到，丁楠对淘宝小店的投入，和每一个在外打工的OFFICE员工一样，都付出了很大的心血。比如，淘宝小店的商业规划，商品的成本预算、促销的包装与跟进以及联盟的活动与盟员的合作，与任何一个正规公司的活动一样，没有什么区别。而丁楠与上海商盟在淘宝的脱颖而出，暗示了丁楠在成功背后为之付出的辛勤代价。

    所以从这方面来说，丁楠的成功具有她的必然性。

    更为重要的是，丁楠与何彬的强强联手，可以看做企业对个人的第一次牵手。在许多电子商务业界人士还在为B2B和C2C吵闹得喋喋不休的时候，丁楠们和何彬们已在台下暗渡陈仓握手言欢，从商站的实际角度向互联网界宣告：有一根线可以把B2B和C2C联系起来。不管是B2B还是C2C，只要抓到老鼠就是好猫。而电子商务本身的界限，也许并没有那么严格，B2B和C2C只是外界给予的一种名词解释，谁说B2B和C2C不能自由地结合起来？也许这就是B2C的另一种模式？

    而丁楠与何彬的对话，既可以看做是个人与企业的对话，也可以看做是上海商盟与浙江和信的对话。如果丁楠以个人的名义和何彬做生意，想来何彬是不会对她有很大的兴趣。因为丁楠后面是整个上海商盟，而依托于整个商盟的影响力，在全国进行网络推广，这种潜力，应该才是何彬真正兴趣所在。

    就如同何彬所说：“上海本身的地理条件得天独厚。而丁楠与她的上海商盟，显然比地域偏远的个体网商更有竞争力。”

    而淘宝上几乎推广成本为零的诱惑，也是何彬应该看到的。

    如果照此道理类推，那么在阿里巴巴上许多企业商家都可以同在淘宝上的个人商家做生意。如果条件成熟，那么可能会颠覆中国原来B2C市场的买卖关系。他们表现出来的不同之处是：买方和卖方可以自由组合，并且具有灵活供应链的关系，而且成本更加低廉，人们的自由挑选度也越来越大。

    这就是丁楠和何彬牵手的颠覆性意义所在。

    但是，我们也可以看到：如果丁楠要发展，她必须要面对的问题：1、如果淘宝的小店发展迅速，丁楠怎么解决自身的自由度和企业发展正规化之间的矛盾？2、如果她的个人的发展如果与商盟的发展有了冲突，那么她怎么样面对两者之间的矛盾？3、如果丁楠以及上海联盟的发展与正规的企业比如何彬的浙江和信起了冲突，那么作为弱势群体，丁楠怎样才能依靠联盟取得与正规的企业平等的权利？记者：陈格
 

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格式：图文作者：匿名

发布时间：2009-01-15 17:01:30

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标签：案例,网商,B2B,C2C,沟通

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